微信ETC刊出不了,无法再办新的 车主一家被困扰3个月

  

今年6月,成都的陈女士在微信ETC助手上为老公在线申办了ETC卡,7月收到货激活后仅控制了1次,上路便再也不克控制。为此,陈女士决定将在微信上办理的ETC设备寄回刊出,重新往银走办理。

设备寄回后,微信ETC助手客服众次告知已刊出。但快3个月以前了,在此期间银走告知,陈女士家的车照样与之前微信办理的ETC卡绑定,导致不克办理新的。而据此前媒体报道,12月1日8时首,未安设ETC的成都车辆走绕城和成温邛就要缴费,陈女士对此专门着急。

花99元在微信ETC助手办卡

控制1次便失灵

6月中旬,家住成都新都的陈女士想为老公把ETC办理了,为了撙节时间又方便,她选择在微信ETC助手上办理。

办理期间,陈女士支付了99元的设备费用,7月便收到了设备。“第一次能用,也是益益的,终局第二次就发现不走了,走高速不仰杆,怎么弄都没逆答。”陈女士通知红星消息,由于做事因为,老公也许半个月会走一次高速, 财政部传来大消休 秒杀余额宝收入的机会来了?倘若不走高速便难以发现设备出了题目。

设备失灵后,8月终,陈女士便找ETC助手客服外示要退货刊出。由于第一次寄回异国注解退货,对方又重新发了一次货,为此,陈女士又在9月初再一次寄回设备。

客服告知已刊出

往银走却照样无法办新的

设备寄回后,陈女士便向客服查询是否刊出成功,对方回复“收到设备后将于30至45天旁边完善刊出,由于ETC是定制设备,刊出不克璧还设备费。”

1个众月后,10月16日,陈女士再次咨询,ETC助手客服“8011”在查询后回复称“发卡方已刊出”“请您不必不安哈”。

▲ 陈女士与客服座谈记录

但是陈女士往银走办理新的ETC时,银走告知陈女士家的车照样与之前微信办理的ETC卡绑定,不克办理新的。为此,陈女士又和客服疏导,众次得到的回复都是“已刊出”,客服提出有关发走方江苏盛走宝聪明交通科技有限公司,并挑供了有关手段,陈女士说:“为什么微信那里说刊出了,又要吾本身往有关处理。”

11月13日,陈女士老公再次来到银走,查询后得知照样不克办理,查询终局表现“已在江苏盛走宝聪明交通科技有限公司发走有卡”。

▲ 11月13日,陈女士老公再次往银走查询后终局

而微信ETC助手客服挑供的发走方电话,陈女士也不息未打通。“当初在微信办就是想着这么大一个品牌不会出错,没想到被折腾了3个月,还迟迟异国解决。”

到底刊出没?

客服:能够数据没消弭完

微信ETC助手回复“已刊出”众次,往了银走不下4次,陈女士一家已经被困扰快3个月。而据此前媒体报道,12月1日8时首,未装安设ETC的成都车辆走绕城和成温邛要缴费,陈女士着急道,“到底要往那里刊出?”

▲ 客服让陈女士有关发走方

11月14日,红星消息拨打微信ETC助手客服炎线,挑供了陈女士家的车牌号,对方告知后台表现是刊出的,但是倘若显现无法申办新卡的情况,会挑交到后台再往核实,能够是数据异国消弭完。同时该客服提出,能够拨打发走方的电话,在红星消息表明电话无人接听后,对方外示也会和发走方往疏导核实刊出情况。

当红星消息咨询“为什么会显现后台查询刊出了,实际却异国刊出的情况”,对方外示不太晓畅,但会让售后尽快处理,在本周内给出回复。

(义务编辑:陈更),

posted on posted @ 19-11-22 05:38  :admin  阅读量:

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